REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MUAMI.PL
obowiązujący od dnia 8 lipca 2026 r.
§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym działającym pod adresem MUAMI.PL, w tym zasady składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, dostawy Towarów, korzystania z prawa odstąpienia od Umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
2.Sklep internetowy MUAMI.PL prowadzony jest przez:
Karmen Milejska
ul. Słoneczna 3
43-175 Wyry
NIP: 6482629879
adres e-mail: kontakt@muami.pl
zwaną dalej „Sprzedawcą”.
3.Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: kontakt@muami.pl.
4.Adresem do korespondencji, składania pisemnych reklamacji oraz odsyłania Towarów jest:
Karmen Milejska
ul. Słoneczna 3
43-175 Wyry.
5.Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i przechowywanie.
6.Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną Towarów na odległość za pośrednictwem Internetu.
7.W Sklepie oferowane są Towary nowe oraz używane, w szczególności odzież, biżuteria i akcesoria.
8.Informacja o tym, czy Towar jest nowy, czy używany, zamieszczana jest w opisie konkretnego Towaru.
9.Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
10.Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
§ 2. DEFINICJE
1.Sklep – sklep internetowy działający pod adresem MUAMI.PL.
2.Sprzedawca – Karmen Milejska prowadząca sprzedaż za pośrednictwem Sklepu.
3.Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
4.Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5.Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6.Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności odzież, biżuteria lub akcesoria.
7.Towar używany – Towar, który był wcześniej używany i jest oferowany do sprzedaży ze wskazaniem jego stanu.
8.Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pomocą funkcjonalności Sklepu, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
9.Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
10.Odstąpienie od Umowy – ustawowe uprawnienie Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do rezygnacji z Umowy zawartej na odległość bez konieczności podawania przyczyny.
11.Reklamacja – zgłoszenie dotyczące braku zgodności Towaru z Umową.
§ 3. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO
1.Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej, jeżeli jest on wymagany do złożenia Zamówienia.
2.Sprzedawca umożliwia Klientom nieodpłatne przeglądanie oferty Sklepu oraz korzystanie z formularza Zamówienia.
3.Korzystanie z formularza Zamówienia rozpoczyna się z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i kończy z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania korzystania z formularza.
4.Klient może zgłosić problemy dotyczące działania Sklepu na adres: kontakt@muami.pl.
§ 4. TOWARY NOWE I UŻYWANE
1.Sklep prowadzi sprzedaż Towarów nowych oraz używanych.
2.W szczególności w Sklepie mogą być oferowane:
a) odzież,
b) biżuteria,
c) akcesoria.
3.Informacja o tym, czy Towar jest nowy, czy używany, znajduje się w opisie konkretnej oferty.
4.Towary używane mogą posiadać ślady wcześniejszego użytkowania odpowiednie do ich wieku, rodzaju, charakteru oraz stopnia zużycia.
5.Sprzedawca opisuje stan Towaru zgodnie z posiadaną wiedzą.
6.Sprzedawca wskazuje w opisie Towaru znane mu istotne:
a) wady,
b) uszkodzenia,
c) zabrudzenia,
d) braki,
e) ślady użytkowania,
f) inne cechy mogące wpływać na stan, wartość lub możliwość korzystania z Towaru.
7.Klient powinien przed złożeniem Zamówienia zapoznać się z opisem, zdjęciami, wymiarami, stanem oraz pozostałymi informacjami dotyczącymi Towaru.
8.Zdjęcia Towarów mają na celu możliwie wierne przedstawienie ich rzeczywistego wyglądu.
9.Różnice wynikające wyłącznie z indywidualnych ustawień urządzenia Klienta, w szczególności monitora lub wyświetlacza, nie stanowią same w sobie braku zgodności Towaru z Umową.
10.Sam fakt, że Towar jest używany, nie wyłącza ustawowych praw Konsumenta.
11.Jeżeli konkretna cecha Towaru odbiega od ustawowych wymogów zgodności Towaru z Umową, Sprzedawca przed zawarciem Umowy wyraźnie informuje Klienta o tej konkretnej cesze, a Klient wyraźnie i odrębnie ją akceptuje, jeżeli jest to wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
12.W przypadku odzieży Sprzedawca może podawać rozmiar wskazany przez producenta oraz rzeczywiste wymiary Towaru.
13.Klient powinien zapoznać się z wymiarami Towaru przed dokonaniem zakupu, w szczególności w przypadku odzieży używanej.
14.W przypadku biżuterii Sprzedawca zamieszcza informacje dotyczące jej stanu oraz, zgodnie z posiadaną wiedzą, materiału, z którego została wykonana.
15.Sprzedawca nie określa Towaru jako wykonanego z metalu szlachetnego, jeżeli nie posiada podstaw do przekazania Klientowi takiej informacji.
§ 5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
1.Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy.
2.Klient składa Zamówienie za pomocą formularza Zamówienia dostępnego w Sklepie.
3.W celu złożenia Zamówienia Klient:
a) wybiera Towar,
b) dodaje Towar do koszyka, jeżeli Sklep posiada funkcję koszyka,
c) wybiera sposób dostawy,
d) wybiera sposób płatności,
e) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
f) zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia,
g) akceptuje Regulamin,
h) składa Zamówienie za pomocą przycisku wskazującego jednoznacznie, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
4.Klient przed złożeniem Zamówienia ma możliwość sprawdzenia oraz poprawienia wprowadzonych danych.
5.Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe, aktualne i niezbędne do realizacji Zamówienia.
6.Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego otrzymania na podany adres poczty elektronicznej.
7.Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
8.Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku, najpóźniej w chwili dostarczenia Towaru.
§ 6. CENY I PŁATNOŚCI
1.Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.
2.Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że informacja dostępna w Sklepie wyraźnie stanowi inaczej.
3.Koszty dostawy oraz całkowita kwota do zapłaty są podawane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
4.Dostępne sposoby płatności wskazywane są podczas składania Zamówienia.
5.Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie i w sposób wskazany podczas składania Zamówienia.
6.Sprzedawca przekazuje Klientowi dowód zakupu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7.W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca podaje informację o najniższej cenie Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8.Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, Sprzedawca stosuje zasady informowania o najniższej cenie wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
§ 7. DOSTAWA
1.Dostępne sposoby dostawy, obszar dostawy oraz koszty dostawy wskazywane są w Sklepie.
2.Klient wybiera dostępny sposób dostawy podczas składania Zamówienia.
3.Termin realizacji Zamówienia wskazywany jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
4.Klient zobowiązany jest podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do realizacji dostawy.
5.W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia przesyłki Klient może udokumentować stan przesyłki oraz, w miarę możliwości, sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem.
6.Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.
§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY – ZWROT TOWARU
1.Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2.Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach wyraźnie określonych przez obowiązujące przepisy prawa.
3.Termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
4.Jeżeli Umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
5.W celu skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.
6.Oświadczenie można przesłać:
a) pocztą elektroniczną na adres: kontakt@muami.pl,
b) pisemnie na adres:
Karmen Milejska
ul. Słoneczna 3
43-175 Wyry.
7.Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14-dniowego terminu.
8.Klient może skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
9.Odstąpienie od Umowy, potocznie nazywane zwrotem Towaru, nie jest reklamacją.
10.Klient korzystający z prawa odstąpienia od Umowy nie musi podawać przyczyny swojej decyzji ani wykazywać, że Towar posiada wadę.
11.Klient zobowiązany jest odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.
12.Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
13.Towar należy odesłać na adres:
Karmen Milejska
ul. Słoneczna 3
43-175 Wyry.
14.Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient.
15.Sprzedawca nie odbiera przesyłek wysłanych za pobraniem, chyba że wcześniej wyraził zgodę na taki sposób przesłania Towaru.
16.Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć Towar na czas transportu.
17.Klient ma prawo sprawdzić Towar wyłącznie w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
18.W przypadku odzieży Klient może Towar rozpakować, obejrzeć i zwyczajnie przymierzyć.
19.Klient nie powinien korzystać z Towaru w sposób wykraczający poza zakres konieczny do jego sprawdzenia.
20.W szczególności zwracany Towar nie powinien być:
a) noszony ani używany poza zakresem zwykłego przymierzenia lub sprawdzenia,
b) prany,
c) czyszczony,
d) przerabiany,
e) zabrudzony lub poplamiony,
f) uszkodzony,
g) przesiąknięty zapachami powstałymi po jego otrzymaniu przez Klienta, w szczególności zapachem dymu tytoniowego, perfum, kosmetyków lub zwierząt.
21.W przypadku biżuterii Klient może obejrzeć i przymierzyć Towar wyłącznie w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
22.Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
23.Towar powinien zostać zwrócony wraz z otrzymanymi elementami i akcesoriami oraz z oryginalnie przymocowanymi metkami, oznaczeniami i zabezpieczeniami.
24.Każdy zwrócony Towar może zostać indywidualnie oceniony pod względem jego stanu oraz ewentualnego zmniejszenia wartości.
25. Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
26.Dotyczy reklamacji : Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy.
27.Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
28.Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
§ 9. WYŁĄCZENIA PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1.Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.
2.W szczególności prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do Umowy:
a) w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
b) w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
c) w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
d) w innych przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.
3.Sam fakt sprzedaży odzieży, biżuterii, akcesoriów lub Towaru używanego nie wyłącza prawa odstąpienia od Umowy.
§ 10. REKLAMACJE – BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ
1.Reklamacja jest uprawnieniem odrębnym od prawa odstąpienia od Umowy.
2.Klient może złożyć reklamację, jeżeli Towar jest niezgodny z Umową.
3.Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.
4.Towar jest zgodny z Umową, jeżeli spełnia wymagania dotyczące zgodności z Umową określone przez obowiązujące przepisy prawa.
5.W przypadku Towaru używanego przy ocenie zgodności Towaru z Umową uwzględnia się jego opis, stan, zdjęcia oraz informacje przekazane Klientowi przed zawarciem Umowy.
6.Sam fakt, że Towar jest używany, nie stanowi podstawy do odrzucenia reklamacji.
7.Jednocześnie cechy Towaru używanego, o których Klient został prawidłowo poinformowany przed zawarciem Umowy i które, jeżeli wymaga tego prawo, wyraźnie i odrębnie zaakceptował, są uwzględniane przy ocenie zgodności Towaru z Umową.
8.Reklamację można złożyć:
a) pocztą elektroniczną na adres: kontakt@muami.pl,
b) pisemnie na adres:
Karmen Milejska
ul. Słoneczna 3
43-175 Wyry.
9.W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
a) imienia i nazwiska Klienta,
b) numeru Zamówienia,
c) nazwy reklamowanego Towaru,
d) opisu stwierdzonego braku zgodności Towaru z Umową,
e) daty ujawnienia problemu,
f) żądania Klienta,
g) danych kontaktowych umożliwiających udzielenie odpowiedzi.
10.Brak podania powyższych informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli na podstawie przekazanych informacji możliwe jest jej rozpatrzenie.
11.Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.
12.Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
13.Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
14.Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności Towaru z Umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
15.Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
16.W przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
17.Konsument nie może odstąpić od Umowy z powodu braku zgodności Towaru z Umową, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
18.Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
19.Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
20.Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku.
§ 11. BEZPIECZEŃSTWO PRODUKTÓW
1.Sprzedawca oferuje Towary zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa produktów.
2.Sprzedawca wykonuje obowiązki dotyczące bezpieczeństwa produktów w zakresie, w jakim mają one zastosowanie do Sprzedawcy oraz oferowanych Towarów.
3.W ofertach Towarów Sprzedawca zamieszcza informacje wymagane przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności wymagane dane identyfikacyjne produktu, informacje dotyczące producenta lub innego podmiotu odpowiedzialnego za produkt oraz wymagane ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa.
4.Jeżeli Sprzedawca uzyska informację, że oferowany lub sprzedany Towar może stwarzać zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa, podejmuje działania wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
§ 12. DANE OSOBOWE
1.Administratorem danych osobowych Klientów jest Karmen Milejska.
2.Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu obsługi Sklepu, realizacji Zamówień, zawierania i wykonywania Umów, obsługi płatności i dostawy, realizacji odstąpień od Umowy, rozpatrywania reklamacji oraz wykonywania obowiązków prawnych Sprzedawcy.
3.Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.
4.Zasady wykorzystywania plików cookies oraz podobnych technologii określa Polityka Prywatności lub Polityka Cookies dostępna w Sklepie.
§ 13. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW
1.Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.
2.Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać w szczególności u właściwego rzecznika konsumentów, w Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej oraz na stronach internetowych właściwych organów publicznych zajmujących się ochroną konsumentów.
3.Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
§ 14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1.Regulamin podlega prawu polskiemu.
2.Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3.W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
4.Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany sposobów płatności,
c) zmiany sposobów dostawy,
d) zmiany zakresu działalności Sklepu,
e) zmiany funkcjonalności Sklepu,
f) konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, zaleceń lub wytycznych właściwych organów.
5.Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów ani warunków Umów zawartych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu.
6.Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy.
7.Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Sklepu.
8.Regulamin wchodzi w życie z dniem 8 lipca 2026 r.
